拼多多纠纷率是什么意思？如何才能降低纠纷率？

 

拼多多纠纷率是什么意思？

 

拼多多纠纷率就是发生退款的时候，买家申请平台介入就算纠纷，最后退款成功这个就是纠纷退款率。

 

 

如何才能降低纠纷率？

 

1.主动服务  　　

 

在发现存在退款订单的时候，商家需要主动同买家进行沟通，根据实际情况今进行换货或者退款等处理方式，减少退款纠纷率。  　　

 

2.避免误会  　　

 

如果在交易过程中对于买家存在交易疑问的，则卖家需要主动联系了解具体情况，并且根据实际情况进行合理处理，避免因为一些沟通误会而导致平台的介入。  　　

 

3.把握机会：  　　

 

如果是已经身亲平台介入的订单交易，则需要商家第一时间同购买方进行沟通处理，并且需要根据实际需求来双方达成交易，使得购买方取消该交易订单的投诉。  　　

 

4.开通退货包运费功能  　　

 

我们知道平台一般是存在七天无理由退货的，但也存在七天之后需要进行退货的，因此建议网店主开通退货包运费的功能，以此来减少因为退货原因而导致的运费纠纷，同时减少网店的人工成本。

 

看完上面的内容后，都应该知道拼多多纠纷率所代表的意思。在经营店铺期间，降低退款纠纷率还是挺重要的。同时还要控制好产品的质量，确保产品的实物跟描述没有任何的区别，设置好合理的价格，只有通过这些方式，才能更好降低退款纠纷率。如果买家购物后有任何疑问，商家也应该及时处理，以免后期出现退款的情况。