拼多多回复率低了怎么办？怎么查看客户回复率？

 

拼多多回复率低了怎么办？

 

1.首先把你的夜猫毛病改掉，不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位。  　　

 

2.而你担心这个问题是因为罚款和限流吧，只要不是一直那样，或者超过100个人都未回复，那是不会出现罚款的。  　　

 

3.明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理，第一添加自动回复，这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。  　　

 

4.完善你的售后自动回复，这种买家一般会偏早或者偏晚，尽量完善好。  　　

 

5.如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号，发一句信息  　　

 

也可以发朋友圈，让朋友帮你稀释一下，只要回复率超过2/3就绿了。  　　

 

6.如果是老店，那最好的办法就是早夜班都安排客服，咨询量大还要增加一名中班来缓解。

 

 

怎么查看客户回复率？

 

1..考核时间段：简单说一下，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点，其他时间的话是不算的，拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。  　　

 

2.有效回复率：是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数，比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。  　　

 

3.超时回复：如果没有及时守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。经常这样的话就非常危险了。

 

虽然现在有很多的方法都能快速解决回复率低的问题，但如果想要让店铺得到更好的发展，期间还是应该多花费一点心思才行。如果在经营店铺期间，没有及时回复买家咨询的问题，很容易造成回复率偏低，甚至导致店铺被降权，到时候想要挽救明显会困难很多。