自从拼多多这个平台推出来以后,很多朋友都在表示价格很实惠。可是在拼多多上面购物之后,总是有商家发货出现延迟的情况,从而导致给自己增添了很多的麻烦。那么拼多多延迟发货可以申诉吗?投诉方法是什么?
拼多多延迟发货可以申诉吗?
拼多多延迟发货可以申诉的,拼多多拼团成功以后,一般拼多多的发货时间不等,有的当天就能发货,高峰期的时候可能要等几天的,这都是正常现象,大家可以联系客服催一催。
投诉方法是什么?
由于拼多多商城的功能还在日渐搭建完善中,暂时没有投诉卖家的功能按钮,但是如果卖家无良,损害了您的利益等,大家可以采取行动进行投诉的!方式就是直接拨打拼多多服务电话,这个上网查询便知!
此外,可能有些买家遇到过虚假发货的情况,这个拼多多平台也是有规定的。针对这种情况,卖家会受到一定的处罚。更多可以点击这里了解下拼多多虚假发货怎么办。
商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。对卖家自身的店铺信誉值影响也是非常大的。
其中最直接的影响是赔款给消费者,并且影响店铺转化率和评分、店铺权限的情况。一般来说,卖家给消费者的赔款是“无门槛现金券”,这个大家需要注意下。
拼多多怎么投诉卖家?小编总结了两条不同的途径去投诉不良卖家,当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵,或时以次充好,都需要和卖家进行协商解决,所以在这提醒大家的是,首先应该和拼多多卖家进行协商,如果协商不成再去投诉。
第一条途径,就是通过拼多多的客服进行投诉,因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道,只有通过客服的介入才能去解决问题,才能保证投诉有效,所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大,在这过程中,买家也需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、商品拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。
第二条途径就是直接去消费电子服务网进行投诉,一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚,所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。
其实拼多多商家延迟发货存在很多的原因,如果延迟发货很长的时间,跟客服沟通后也没有什么效果,聚能选择去申诉,从而有效维护自身的权益。对于商家来说,对发货方面应该特别注重才行,还应该确保好产品的库存,以免货物处于缺货的状态之下。