拼多多投诉能恢复订单吗？怎么投诉异常订单？

在拼多多上开店难免会碰到一些差评的买家，甚至还会出现恶意差评的情况。如果没有合理去处理这些差评，很容易对店铺的权重造成影响，也不利于店铺后期的发展，那么拼多多投诉能恢复订单吗？怎么投诉异常订单？

拼多多投诉能恢复订单吗？

拼多多投诉是否可以恢复订单，主要还是看实际情况来决定的。如果不是自己的原因造成订单被删除，还是有一定的几率能够恢复过来。

怎么投诉异常订单？

1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对异常订单进行投诉。

2.输入要投诉的订单号

a)每次最多只能投诉20笔订单，当输入20个订单号之后无“增加”按钮。

b)本店铺的订单都能投诉，但是只有当日已成团订单(当日0点到24点的订单)(包括退款中、退款成功、交易成功的订单)能免除虚假交易违规处理。

c)输入的订单号前后不要留空格，否则会报错;投诉的订单号输入有误或重复时，系统会拦截提示;审核中和审核通过的订单不能重复投诉。

注意：如果商家要投诉订单为恶意订单，建议选择“我有证据，申请上述订单均不发货”。

3.选择投诉原因,根据实际情况提交凭证进行投诉，带“*”号为必填项。

4.点击“提交投诉”按钮，系统会自动校验投诉信息并报错，进行二次确认。

a)拼多多订单号报错的原因包括三种：订单已经审核通过、订单在审核中、订单非您店铺的订单。

b)建议商家对报错的订单进行核实修改，如坚持提交，则上传的订单号不包括报错的订单。

5.投诉提交后，会增加一条投诉记录，商家可以关注审核状态查看审核结果。

a)点击查看操作下面的“详情”，进入投诉详情页。

b)通过订单号：投诉成功的订单。

c)未通订单号：投诉失败的订单。

d)投诉通过的订单可以不发货，平台会做自动退款，并按照缺货赔款处理，每单赔偿5元。

如果拼多多店铺里面有出现很多的差评，对店铺的DSR评分和销量都会造成很大的影响。特别是DSR评分不是很好的情况下，还会导致宝贝流量下降。商家在经营店铺的过程中，应该多跟顾客去进行沟通和交流，如果买家有反应一些不好的情况，需要及时处理。