拼多多介入退款率高吗？拼多多介入退款怎么快速解决？

 

拼多多介入退款率高吗？

 

如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求拼多多介入;

 

针对拼多多虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

 

在维权的过程中可以申请拼多多小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请拼多多小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

 

 

拼多多介入退款怎么快速解决？

 

1、订单金额较少可以选择直接退款

 

在拼多多平台上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，那么不妨直接退给买家，如若不然，那还有可能因为跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也掌握了证据，那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据，因此就退给他吧!

 

2、订单金额偏高，准备好驳回内容

 

针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

 

并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

 

3、平台介入提供相关凭证

 

如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

 

在经营拼多多店铺的过程中，发生了纠纷以后想要降低退款率，应该采用主动的方式，跟客户去进行沟通和交流，及时处理并且满足客户的需求。另外出现责任以后，商家必须主动去承担，切记不能出现推脱的情况，这样才能给买家留下不错的影响，降低纠纷。