拼多多回复率低有哪些补救方法？怎么计算回复率？

 

拼多多回复率低有哪些补救方法

 

1.首先把你的夜猫毛病改掉，不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位。

 

2.而你担心这个问题是因为罚款和限流吧，只要不是一直那样，或者超过100个人都未回复，那是不会出现罚款的。

 

3.明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理，第一添加自动回复，这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。

 

4.完善你的售后自动回复，这种买家一般会偏早或者偏晚，尽量完善好。

 

5.如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号，发一句信息

 

6.也可以发朋友圈，让朋友帮你稀释一下，只要回复率超过2/3就绿了。

 

7.如果是老店，那最好的办法就是早夜班都安排客服，咨询量大还要增加一名中班来缓解。

 

 

怎么计算回复率

 

关于拼多多店铺五分钟回复率，拼多多平台还有一个非常准确的计算公式，计算的公式是有效的回复率等于有效恢复的消费者总人数除以像商家提出咨询的消费者中人数。比如店铺全天共有一百个顾客提出了咨询，而客服人员仅仅及时回复了五十个顾客。那么，有效的回复率就是百分之五十了。

 

如果发现店铺回复率处于偏低的情况下，就要想各种不同的方法去提高回复率。当消费者跟客服咨询问题的时候，商家要及时进行回复，给出有效的反应，并且根据消费者的需求提供合理的解决方案。如果是由于人员不足的情况下造成，建议考虑增加几名客服工作人员。