拼多多差评了退款可以把差评去掉吗？如何处理差评？

 

第一、拼多多差评了退款可以把差评去掉吗

 

1、实，对于这个问题，很多的拼多多商家都有问过，这里小编给予的答案是：拼多多差评了退款是不能够将差评去掉了！因为只要买家一评价，评价系统里面就会有评价记录，这个评价记录是不可逆的！这也大大的确保了一个公平公正的公平性！拼多多平台可能会认为：既然你当初都敢卖出质量不好的东西，那么就应该承担拼多多差评这样的后果！

 

所以说，拼多多商家在获得拼多多差评之后，最好的方法就是在拼多多差评后面回复一些抱歉的语气，尽可能的降低其他消费者对于你们家产品的不信任！这样做，可能还会让其他消费者认为你有“有错就改”的认真态度，还愿意去购买你的产品呢！

 

 

第二、碰到差评后如何处理

 

1、店铺服务给的中差评

 

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

 

2、商品问题给的中差评

 

这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

 

由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。  建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意！

 

拼多多出现差评之后是无法去掉的，如果获得的差评有很多，这样对店铺的权重以及销量都会造成很大的影响，从而导致宝贝无法获得到更好的流量。因此在经营店铺的过程中，需要做好评价的内容，好评度越高，就会有更多的人愿意去购买。