拼多多回复率低了一天到底会不会降权？低多少就会被降权？

 

拼多多回复率低了一天到底会不会降权？

 

只要回复率不低于同行的话，就不会降权，所以不管怎么样，商家都要提高回复率。

 

低多少就会被降权？

 

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)。

 

客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

 

 

大家一定要注意拼多读对于客服的回复率要求很高，如果客服回复率过低，则影响店铺回复率若低于50.00%，则将受到店铺二级限制，所以最好一次性就做好客服回复工作，尽可能详细的以买家的需求为目的，写好每一个回复信息。

 

此外，商家也要提高店铺的回复率，具体参考以下方法：

 

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

 

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。具体内容参见：拼多多商家后台——客服服务指标——今日5分钟回复率。如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。

 

商家要想提高回复率可以参考以上这两种方法，另外，只要回复率不低于同行的，就不会降权，所以商家一定要提高回复率，避免店铺被降权!