拼多多客服回复率不达标怎么办？有哪些技巧？

 

1、拼多多客服售前售后的咨询

 

不管是售前还是售后，都出现了严重回复超时的情况。尤其是有活动，当活动开始时，你就需要增加客服人手，确保客服能回复及时。拼多多客服售前一般出现咨询无非就这几个方面，商品详情、物流发货、尺码选择。拼多多售后客服咨询也是分为3个方面，分别是商品质量问题、物流问题、退货货或补寄问题。

 

2、拼多多头部商家店铺和中小型商家客服回复率对比情况

 

随机抽取部分店铺查看，大家可以发现，越是做得好的店铺客服回复率越好，反而是中小型商家对客服回复率不怎么重视。其实客服回复率对于中小型商家更重要，可以把它当成是一种超越的手段。

 

 

3、拼多多客服回复率高对于店铺的重要性

 

客户网购是看不到实物的，所以沟通也会显得特别重要。如果能及时的回复到客户，自然成单也就会更多了。

 

4、拼多多商家提升的客服回复率的两招

 

拼多多商家提升的客服回复率的办法有两个，第一个就是是电脑、手机同时登陆客服软件，同时不要屏蔽消息提醒功能。第二个是充分利用好机器人回复、网页快捷回复的功能。

 

听完这个，大家有没有觉得提升拼多多客服回复率很有必要呢?广大商家朋友要重视起来哦~