拼多多卖家投诉买家会有什么后果？怎样投诉？

 

如果不是恶意买家，相信商家也不会没事找事的去举报客户，能举报的只能是恶意买家，比如恶意退款，恶意差评或者同行之间的恶意竞争，这样的情况下举报恶意客户，拼多多客服会介入给商家一个公平的处理，而买家的话可能会账号被封等处罚。

 

当然一般情况下，买家账号在有不良记录之后会视严重程度分不同情况处理，有些不严重的话只是会去掉账号的一些买家特权，稍微严重点的，很多服务和功能都无法享受，不能开店且很多功能会关闭，再严重的，就是封号处理了，这个是针对身份证的，比较严重。

 

 

首先要注意收集证据，聊天的时候注意引导顾客对问题进行阐述，在这个过程中，要提现出并不是因为卖家的原因造成的。

 

然后就是在拼多多平台进行申述，平台会根据大家提供的证据，以及和买家进行沟通取证，之后才会判定谁来负责买单。如果举证之后还是被平台判定为过错方，为买家进行了赔偿。这时候大家还是觉得不服，还可以在拼多多的论坛上进行发帖说明，也会有官方人员核实进行进一步处理的，如果认定不是商家的责任，退款不成功是不算入大家店铺的纠纷率的，也就是说对店铺的整体评价或者评分没有任何影响。

 

其实拼多多客户还是挺公平的，但是商家在这整个过程中一定要注意的就是控制好自己的情绪，一定不要和买家吵架，否则不是你的错误最后也会变成你的错误，要知道顾客就是上帝这句话并不是说说而已的。

 

如果拼多多商家投诉买家情况属实的话，那么买家的账号可能会被封，同时买家的一些权限也会被限制。在拼多多平台中，无论你是卖家还是买家，都要维护好自己的权利哦。