拼多多库存不足顾客购买了怎么办？有哪些缺货行为？

 

一、 拼多多库存不足顾客购买了怎么办？

 

1、无货情况下，和消费者协商好之后，商家后台申请缺货。

 

2、商家申请缺货的途径：

 

①若缺货订单数量较少，可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”，每个订单进行缺货申请。

 

②若缺货订单数量较多，可在“商家后台—发货中心—批量导入”，选择“批量申请缺货”，进入详情页面后，导入批量申请缺货文件，若导入订单量大于100单，会弹出提示，加入缺货处理官方沟通群，联系专员处理。

 

 

二、有哪些缺货行为？

 

1、发货时限

 

各类商品包含常规商品和特殊商品两种，默认发货时限以平台规定的时间为准。

 

如商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时限，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时限为准。

 

同时商家需关注站内信、临时公告等通知，在一些重大活动、特殊天气等情况发货时限可能会有相应的调整，届时以当时通知的规则为准。

 

2、缺货的行为主要有以下三种类型：

 

(1)商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的;

 

(2)订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的;

 

(3)作虚假发货处理的订单在上传物流单号后X天(规定的发货时限)内仍未真实发货的。

 

拼多多商家在运营的过程当中应该设置低库存状态，这样在库存比较少的时候，就可以收到提醒信息，尤其是在参加活动的时候，一定要了解自己的库存状况，否则无法发货的话，就会导致很严重的后果，直接对店铺造成影响，除此以外，各方面都需要引起重视。