拼多多子账户定义有哪些？是否安全？

 

1、子账号说明

 

1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;

 

2)账号密码要求不少于六位字符;

 

3)账号名称需具有唯一性，账号昵称店铺客服系统显示的昵称;

 

说明：子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

 

2、子账号操作细则

 

 

1)子账号可以被删除;

 

2)每个子账号必须绑定一个手机号，并且手机号不能重复绑定;

 

3)如果当前子账号处于离线状态，则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置);

 

4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号;

 

5)如果咨询量太大，可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息);

 

6)如果当天子账号处于忙碌状态，已经咨询顾客会继续显示，新咨询顾客会转移到其他在线客服。

 

怎么查看当前子账号的账号名?

 

1)商家后台的右上角“账号管理”处查看;

 

2)主账号可在“店铺信息-子账号管理”页面查看所有子账号的账号名;

 

3)APP端在“设置-账号与安全-登录账号”处查看;

 

4)拼多多商家服务公众号可在“我的店铺-查看-登录账号”查看。

 

如果商家忘记子账号名无法登录怎么办，只要大家记得子账号绑定的手机号，且该手机号可以正常接收验证码，可以点击忘记账号名按钮，根据店铺名称和手机号验证码将账号名进行找回。