快手小店换货流程是什么？快手小店换货参考什么标准？

 

第一、快手小店换货流程是什么

 

1、商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在48小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

 

2、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

 

3、消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在10日内将商品寄回并提交运单信息。

 

4、如消费者未提交运单信息，系统将在10日内自动关闭售后服务申请。

 

5、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号10日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。

 

6、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

 

 

第二、快手小店换货参考标准：

 

1、消费者退回商品有破损且商家已签收的

 

若商品为轻微破损，建议商家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致，申请快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的，商家有权将商品寄回消费者;若商家无法提供商品破损的有效证明，快手小店有权以先行赔付方式为客户办理退货退款。

 

2、快手小店介入判定商家少件问题成立的

 

商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。

 

3、快手小店介入判定商家发错货问题成立的

 

商家应为消费者办理退换货处理，若消费者发起赔付申请的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由商家自行承担。

 

在快手小店买了东西之后，如果不会换货的话，就可以按照以上的流程来进行操作。换货的流程操作起来不是很难，一般在商家审核完之后，商家就会进行发货，买家需要进行的操作就是退回不适合的货物，耐心的等上几天，就能见到换的货了。