淘宝店铺认证复核如何操作？操作流程是什么？

 

一、淘宝店铺认证复核操作流程

 

根据国家工商行政管理总局颁发的《网络交易管理办法》第七条，为保障会员认证信息的持续真实有效，淘宝将通过定期或不定期复核的方式，验证淘宝会员认证信息的真实有效性。在身份信息复核通过之前，暂时限制旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能。系统根据网络环境作出指定推荐，目前无法更改认证方式和凭证要求。

 

 

【个人店铺】有两个入口可以提交资料进行认证复核：

 

1、您可以【淘宝网首页】-【体检中心】-【市场管理】-找到对应的处罚，点击【认证复核】提交认证。

 

2、您可以进入【淘宝网首页】-【卖家中心】-【客户服务】-【淘宝认证】提交您的申诉资料哦~

 

【企业店铺】有以下入口可以提交资料进行认证复核：

 

【卖家中心—客户服务—淘宝认证—手机淘宝扫码进入无线端】;

 

【卖家中心—基础设置—淘宝认证—手机淘宝扫码进入无线端】;

 

提交入口：【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】找到相应的记录点击"查看原因"中的"认证复核"。

 

温馨提示：【手机淘宝】安卓版本：建议打开“手机淘宝”-“我的淘宝”-“我是卖家”-“身份认证”

 

IOS版本：建议打开“手机淘宝”-“我的淘宝”-“我是商家”-“身份认证”。

 

二、淘宝认证复核不通过，消保保证金应该如何解冻?

 

认证复核(即：不符合身份认证要求)不通过，保证金问题您可以等店铺中的交易都处理完，并在最后一笔交易成功后，过了15天的维权期，进入【卖家中心】-【客户服务】-【消费者保障服务】中操作解冻消保。

 

三、淘宝认证复核提交失败，怎么办?

 

亲，您提交如果不成功，是否存在以下情况：

 

1、照片大小是否超过10M，如果超过建议使用画图工具缩小。

 

2、照片是否是jip、jpeg、bmp格式，如果不是这些格式，建议重新拍摄。

 

3、显示乱码：若您在提交后显示乱码，建议更换火狐浏览器尝试。

 

四、淘宝认证复核不通过的原因是什么?

 

1、认证不通过提示：与公安网信息不符

 

答：亲，由于您的身份认证信息与公安部门信息不符，违反了身份认证真实性的规定，故您本次认证不通过。

 

2、认证不通过提示：存在PS或造假

 

答：亲，由于您的认证材料存在造假，违反了身份认证真实性的规定，故您本次认证不通过。

 

3、认证不通过提示：人脸验证不通过

 

答：亲，请认证人本人操作，且认证过程中不要遮挡脸部，请按照提示重新进行认证哦。

 

4、认证不通过提示：出现指定拍摄场景/物品

 

亲，淘宝目前采用个性化的认证方式，请按照示例图进行拍摄，并在拍摄背景中出现指定场景或物品，请您拍摄后提交哦。

 

5、认证不通过提示：其他原因，请参考页面提示。