在经营淘宝店的过程中,商家们难免会遇到客户要退货的情况,退货原因多种多样。但退货对于一个店铺来说,是一件不那么好的事。那么,淘宝无货源开店客户退货怎么办?
买家退货了,要先了解退货的原因,若因为是小问题,可以同买家说下好话,发个小红包,毕竟生意不容易,看下能否解决问题!
如果买家要坚决退货,也要采取积极的态度,联系帮你发货的商家,确认好退货地址(重要)然后在运费模板处设置退货地址,同意退货。
在这过程中有几点要注意的:一,退货地址很重要,一定要提前设置好,就在淘宝卖家中心的运费模板,还要点默认,然后发给买家,也要提醒买家不要寄错地址了。
退货运费问题:如果非质量问题,买家要退货,一般情况下是买家出运费的,要提醒买家不要到付。如果是质量问题,买家有权可以不出运费。建议店主开通运费保险,这样买家退货就由保险公司赔付。
买家寄快递退货后,要提醒买家在退货管理处填写运单号,这样就可以快速处理!
无货源淘宝开店玩法,其实是把全网都当作货源的来源。做的就是搜索天猫、淘宝、阿里巴巴等地方的好货,上传到自家店铺后加价卖出去,赚取中间的差价。
比如一个产品在其它店里卖90元,我们可以同样把这个产品上架到我们的无货源店铺,我们定价95元。当用户买了我们的产品,我们就能够赚5元。实这个操作过程也很简单,不需要我们进货,不需要发货,不需要客服、售后话术,不需要什么直通车、刷单等等运营技术。
无货源的本质就是选品,抓住长尾词,找到一些大卖家不愿意去做的细分的不能再细分的市场。因为没有货源,也就没有成本。但是成交都是真实的成交,不损害淘宝的利益,所以目前淘宝规则对这一部分没有严格的管制。并且做过无货源之后,选品能力会有很大提升,对于以后淘宝开店也可以积累不少经验。
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