京东纠纷单对谁的影响最大？怎么解决京东纠纷单？

 

怎么解决京东纠纷单？

 

其实，有纠纷单多数情况下的对卖家不利的，会影响店铺商品的排名并且对于直通车的运用也是有影响的。

 

想要解决纠纷单，首先不要慌张，可以先通过咚咚联系客户，确认纠纷单的原因，有问题就先解决，在京东介入判责之前，解决并且客户申请取消，纠纷单就不会再进项判责。

 

 

如果是职业人进行勒索，这时候可以在聊天的过程进行引导，然后将聊天的记录截取作为证据，千万不能随意妥协。

 

下面继续细分来讲：

 

要避免纠纷单，首先应该防患于未然是要设置不出错。商家上货的时候出了差错，让人有机可趁。

 

因此在上货的时候要注意以下几点：保证库存设置正确、信息设正确，确保词里面不要出现极限词及时发货、检查质量，及时回复、及时沟通处理服务单，杜绝出现纠纷的隐患，还要记住点就是要设24h购买数量，有需求时购买不会出现很多，通常不会超过3，可以设这个数量，防止职业打假人大批量下单勒索。

 

以下是关于纠纷经常会提及的事：

 

1、发货是24h or 48h?

 

发货规定的时间是下单成功后24小时内上传单号，48小时内有揽件信息。如果客户是在线支付，就以实际付款的时间算起，货到付款单则以下单为准。另外的以页面说明或约定时间为准。

 

2、下单后24小时内未在系统上传单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付要不要给?

 

如果确定已经在这一天内发货且有证明，比如用单号查询到快递已经揽件，则不算违规，就不用任何的赔付。

 

3、物流中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请介入处理，这种情况会判责任吗?

 

物流信息停滞超过3天异常情况，投诉后未能达成致，介入后会判定责任。如果是因为快递的原因，那么就不会判是责任。

 

其实，京东纠纷单对于商家的影响才是最大的，因为多数情况下商家的问题占的比较多，如果是有人故意，那商家可以收集齐相关的证据，这样是不算商家的问题，能够避免纠纷单就尽量要避免。