京东商城怎么投诉店铺,投诉一直没有回应

 

 

首先，我们需要登录京东商城账号。在京东商城首页点击“客户服务”按钮，选择“投诉与建议”。

 

在跳转的页面中，我们可以看到“店铺投诉”选项。点击进入店铺投诉页面，输入订单号、店铺名称，选择投诉类型，并填写投诉内容。

 

一般来说，京东商城会在24小时内给出答复。如果超过了24小时还没有收到任何回复，我们可以通过以下方式进行处理：

 

1.利用京东商城客服热线。拨打京东客服电话：400-606-5500，说明情况并提供相关订单信息。客服人员会对你的投诉进行处理，并在一定时间内给予反馈。

 

2.发送邮件至京东客服邮箱。在邮件中详细描述投诉内容，并附上订单和店铺信息。京东客服会在接到邮件后进行核实，并给予反馈。

 

3.在京东社区发帖求助。在“意见反馈”板块发表帖子，向论坛管理员以及其他用户求助。一般来说，管理员会给予帮助并指导你妥善解决问题。

 

需要注意的是，在投诉期间，我们需要保持耐心，不要过度催促。如果店铺无法及时回复，我们可以尝试与店铺沟通，主动解决问题。同时，我们也可以考虑在投诉后选择退换货等方式解决问题。

 

总之，投诉是我们维护自身权益的一个重要方式。当我们遇到问题时，应该及时采取措施，有效维护自己的利益。通过上述方法投诉店铺，相信我们一定能够顺利解决问题。