京东买到假货怎么理赔仅退款还是退货退款

 

 

首先，我们需要明确一点，就是京东对于假货的态度是坚决零容忍。如果您在京东购买的商品被确认为假货，您有权选择退货退款或仅退款两种方式来进行理赔。

 

如果您选择仅退款，那么您将只能获得货款的退还，而不包括运费。此外，您需要提供相关证据，例如商品照片、快递单号以及售后服务记录等，以便京东客服能够审核并处理您的申请。请注意，在申请退款时，必须保证商品的完好无损，否则将影响退款的申请。

 

而如果您选择退货退款，那么您需要将假货商品及相关凭证（例如快递单号、售后服务记录等）无条件退回给京东，京东会全额退还您的货款及运费，同时还会对卖家进行相应的处罚。同样的，在申请退货时，也必须保证商品完好无损。

 

除此之外，京东还提供了七天无理由退货的服务。如果您在收货后发现商品存在质量问题或不符合您的期望，您可以在收货后七天内发起退货申请，无需提供理由，并且可以全额退款。这就给了消费者更多的保障，让人们更加放心地在京东购物。

 

总而言之，如果您在京东购买到了假货，您可以根据自己的情况选择仅退款或者退货退款的方式来进行理赔。同时，您需要提供相关证据，并保证商品完好无损。京东承诺对于假货问题采取零容忍的态度，并且提供了七天无理由退货的服务，为消费者提供更多的保障，让人们更加放心地在京东购物。