京东买到假货要求退一赔三但是客服给出仅退款怎么办

 

 

首先，需要明确的是，如果你在京东上购买的商品是假货，那么你是有权利退货的。根据相关法律法规规定，如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，可以向卖家提出退货或者换货要求。但如果卖家无法提供符合消费者要求的商品，则消费者有权利要求退款，并可以要求销售者承担一定的赔偿责任。

 

那么，如果你在京东购买的商品是假货，且你要求退货并一赔三，但是客服告诉你只能退款怎么办呢？首先，你需要咨询京东的客服人员，要求对方给出详细的解释。你可以告诉客服，你买到的商品是假货，且你要求退货并一赔三，但是你只能退款的情况下，你需要问清楚退款金额是否包括一赔三的金额，并确定退款金额是否足够覆盖你购买商品时所支付的费用。

 

如果客服不愿意为你提供满意的解决方案，那么你可以考虑通过京东官方渠道进行投诉。京东在售后服务方面一贯比较重视消费者的利益，如果出现误导消费者、违规操作等情况，京东也会对卖家进行严格的处理。你可以通过京东官网或者京东APP发起投诉，向京东官方反映自己遭遇的问题，并提供相关证据。一般情况下，京东客服会在收到你的投诉后尽快与你联系，并尽力帮助你解决问题。

 

此外，在购物时，消费者还应该具备一定的辨别假货的能力。比如，在购买名牌商品时，消费者可以先了解一下商品的外观、颜色、大小、标志等特征，然后再购买商品时进行比较，这样就可以更好地辨别真伪。此外，消费者还可以通过消费评价、售后服务等方面来了解卖家的信誉度，有助于避免购买假货。

 

总之，在电商平台上购物时，我们需要保持警觉，保护自己的消费权益。如果发现商品存在质量问题，不要轻易放弃自己的权利，可以通过与卖家进行沟通、向平台官方投诉等方式来维护自己的合法权益。同时，消费者也应该具备一定的辨别能力，从而避免购买假货，降低购物风险。