如何查询京东订单证据？提交纠纷单流程详解

 

 

在网购过程中，经常会遇到各种问题，如商品质量不符、物品损坏等。此时，您需要联系商家进行退货或维权处理。但是，有些商家会故意拖延退货或者不予处理投诉。这种情况下，我们可以通过提交纠纷单来申请退款或维权。那么，如何查询京东订单证据并提交纠纷单呢？

 

查询订单证据：

 

1.登录京东官网

 

2.点击“我的订单”

 

3.找到需要查询的订单，并点击“售后服务”按钮

 

4.在售后服务页面，选择“退款/退货”选项

 

5.点击“申请售后”，进入申请页面

 

6.填写退款人信息及退款原因，并上传相关图片及证据

 

7.点击提交申请即可

 

提交纠纷单流程：

 

如果商家不同意退款或者不处理投诉，您可以通过提交纠纷单来解决。具体流程如下：

 

1.登录京东官网

 

2.点击“我的订单”

 

3.找到需要提交纠纷单的订单，并点击“售后服务”按钮

 

4.在售后服务页面，选择“投诉商家”选项

 

5.选择投诉原因，并填写详细情况及要求

 

6.上传相关证据，如聊天记录、图片等

 

7.点击提交即可

 

提交纠纷单后，京东客服会为您处理投诉，并协调商家进行退款或换货等处理。如果商家不配合解决问题，您可以向京东客服反映情况并要求退款，京东客服将会介入处理。

 

总结：

 

在购物过程中，遇到问题不要惊慌失措，根据以上方法查询订单证据并提交纠纷单，可以有效解决各种交易纠纷。同时，我们也要注意保留好交易证据，如聊天记录、购买证明等等，以便在需要时能够提供给相关方协助解决问题。