京东申请退款一直不退怎么办？附退货要求

 

 

一、京东申请退款一直不退怎么办?

 

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。

 

二、有哪些退货要求?

 

1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

 

2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

 

3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

 

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

 

京东申请退款一直不退的话，大家可以要求京东平台的客服介入处理，这种情况一般可以人工进行解决，但是如果大家是退货的话，一定需要商家收到商品检查无误之后才会给大家退款。