京东换货拿新货来换吗？有什么换货规则？

 

 

京东换货拿新货来换吗？

 

不一定，原则上大家在京东平台退换货产品，商家都会拿新货进行调换，不过京东不会维修，有问题货也都退回给供货商去处理，能换给你也都未开封货。至于供货商给京东货不返修过，这个就不得而知了。

 

换货规则:

 

1、产品完好说明

 

产品完好指产品能够保持原有品质、功能，包括产品本身、包装、配件及附带商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开产品包装，或者为确认产品品质、功能而进行合理、适当试用不影响产品完好。但对超出查验和试用需要而使用产品，导致产品产生价值贬损较大，视为产品不完好。

 

2、运费说明

 

如果7天无理由退货产品在正常情况下不需承担产品返回网站运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

 

3、7天无理由退货分类

 

3.1不适用7天无理由退货产品

 

(1)、定制类产品，包括个性定制、设计服务等。

 

(2)、鲜活易腐类产品，包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

 

(3)、在线下载或客户拆封音像制品、计算机软件等数字化产品，包括充值点卡、加油卡等。

 

(4)、拆分后影响人身安全或者生命健康产品，或者拆封后易导致产品品质发生改变产品，如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

 

(5)、一经激活或者使用后价值贬损较大产品，或非生活消费所需产品，如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

 

(6)、其他根据产品性质并经消费者在购买时确认不宜退货产品。

 

3.2支持7天无理由退货

 

除上述类型外，其他产品，如服饰、鞋帽、玩具等

 

4、产品完好标准

 

(1)客户应当确保退回产品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全，保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难恢复原状外观类使用痕迹、不合理个人数据使用痕迹。

 

(2)产品外包装的产品不可分割组成部分，退回应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”指生产厂商原包装(最小销售单元)，不含销售商或物流服务上自行二次封装包装。

 

(3)赠品遗失或破损、发票遗失不影响产品退货。赠品破损或者遗失作折价处理，发票遗失应由客户承担相应税款。

 

(4)化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封，不得拆封。“密封”指产品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封包装措施。

 

不管是在哪一个平台上选购商品，都可能会遇到自己不满意的情况。这时候多去了解退换货的技巧性是很有必要的，当消费者的权益受到损害时，作为消费者，也需要注意及时的维权，从而更好的保障自己的合法权益。