京东多久自动默认好评？如何提高好评？

 

京东多久自动默认好评？

 

由于行业的不同，自动好评的时间也不同。非家具行业是10-12天，家具行业是15-30天。

 

 

如何提高好评？

 

在讲技巧之前，我们先看看看，什么样的好评才是我们所需要的。现实中大量的交易都是系统默认好评的。所以，几乎所有的店铺，好评率都是很高的。但是，好评率高，并不意味着你的店铺服务就好，就是因为这个默认好评的存在。

 

在什么样的状态下，会是默认好评呢?顾客拿到商品后不失望、也不惊喜，很多时候就不去确认收货了，直接让系统给好评。

 

所以，好评率对于你店铺综合权重的影响是非常非常小的。真正影响搜索权重的是另外一个跟好评相关的因素：带字好评率。即那些收到货后，用心写的评论。基本要求就是字数至少得10字以上。

 

在线客服整个销售过程中，在线客服是唯一有机会和消费者接触的人，客服的服务也会让消费者留下对店铺的初始印象。在售前、售中、售后三个方面都提供良好的体验后，客户给好评的几率就比较大。

 

有的顾客哪怕你的详情页面里写的再详细，重要的话再如何重复三遍，字体再怎么放大显眼，依然会来咨询客服。这时就要求客服人员不能气恼，依然要耐心解决咨询;另外提供服务要专业对店里的产品要非常熟悉，如果你的解答没有针对性模棱两可，用户对整个店铺的印象分都会打折扣。

 

无论什么情况都要保持良好的态度给用户道歉，寻找问题根源，商量退换货，最后如果是用户自己的原因也可婉转的指出，这样的服务顾客可能会主动给你五星好评。

 

在我们沟通的过程中解决了用户的问题，顾客满意的情况下可以趁热打铁的让用户帮忙给好评，这时的效果比过段时间后再发消息提醒要好得多。

 

产品质量产品质量永远是一家店铺最为基础和核心的部分，只有产品的质量过关了，店铺才能够发展得更好更长久。只有顾客对我们的产品质量满意了，才会心甘情愿地给出好评。给顾客个破损的商品，还想拿好评，那是不是太天真了呢。

 

京东商家在运营店铺期间，应该在好评率方面多花点心思的。一旦发现店铺里面好评率不是很理想的情况下，就需要通过其他的方式增加店铺里面的好评率，如果不懂得怎么增加好评率的商家，可以按照上面的方式去试试，更重要是确保商品质量，做好售后。