京东店铺扣分100算是重罚吗？注意哪些内容？

 

京东店铺扣分100算是重罚吗？

 

京东卖家严重违规扣分累计达100分的，京东有权对卖家做清退处理;卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还，且卖家应向京东支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。如卖家出售假冒商品，须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的，卖家仍应予以赔偿。

 

 

京东平台一般违规扣25分是一个节点，而一般违规需要支付0.6万，也就是六千违约金。京东违规处理:卖家发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值，承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。

 

注意哪些方面？

 

1.消费者响应，其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一，如果说在消费者进行咨询的时候，客服不能够及时进行回复操作的话，那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度，即对其进行扣分处罚。

 

2.消费者满意度，顾名思义，就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。

 

3.消费者黑名单，处于这种情况的话可以说需要商家客服明确好这样一个细节。即京东咚咚上虽说是有一个将消费者加入黑名单的功能，但原则上来说并不支持商家客服去进行相应的操作的。如果客服无端拉黑消费者的话，那么就会受到平台5分/次的处罚。

 

总体来说，如果京东店铺扣分有100分的情况下还是挺严重了，意味着这家店铺直接就会被平台给清退掉。同时在这个期间，如果店铺有发生违规的情况，还有可能会面临罚款。其实只要商家愿意多花点心思去经营，从各个方面来说，京东都是很不错的平台，各个方面的服务都很理想。