京东店铺膨胀金是在哪查看？有什么相关问答？

 

已创建完成膨胀金活动详情查看：可以查看活动信息、活动数据、订单详情。

 

活动信息：可通过活动链接去店铺首页进行页面装修进行活动推广，也可进行品类活动资源的坑位申请进行推广及其他可推广渠道;

 

活动数据：可查看整体活动数据，包含实时购买数据及数据;

 

 

订单详情：可查询用户的下单基本信息，可通过用户充值账号查询活动充值信息，方便用户在办退时进行核对退款等。

 

相关问答：

 

Q1：膨胀金充值成功但支付时显示余额为0及膨胀金无法支付?

 

A1：(1)付款前有其他拍下未付款订单占用了余额，支付需要订单时无法抵扣;

 

先取消其他待付款订单，要实际下单的订单也需取消，等余额全部释放到账后再重新下单付款。

 

(2)预售尾款订单提交时间早于膨胀金充值时间，先取消，再提交一次尾款单方可使用膨胀金。

 

Q2:用户通过咚咚客服申请膨胀金退款?

 

A2:在用户管理页面，输入充值账号找到相应点单，点击退款。

 

Q3:膨胀金有效期为什么不能选?

 

A3：为更好地达到提升复购和锁客目的，给消费者标准化的体验，目前膨胀金有效期默认365天。

 

Q4：膨胀金不计最低价及优惠叠加相关：

 

A4：当消费者使用膨胀金抵扣实物订单时，膨胀金作为一种支付方式，是消费者的账户资产，用来抵扣订单叠加各种优惠之后的待支付金额(可叠加优惠券/跨店满减/红包/品类券/plus会员折扣/店铺满减/京豆/官方立减等)

 

Q5：如何修改、关闭膨胀金活动

 

A5：点击正在进行中的膨胀金活动进行活动修改，可修改库存或增加面值，如需对现有面值进行库存修改，需要先进行面值关闭。

 

Q6：如何对已购买用户的订单详情查看，如何对通过客服渠道联系的用户进行处理退款?

 

A6：通过用户名称进行在用户管理列表进行查询，当用户申请退款时，将在用户管理页面的操作列表展示退款信息，商家核实后在24小时内进行退款操作即可。

 

膨胀金开通规则：

 

1、一期采取邀约制，试点商家共招募300家，覆盖消费品、大健康、时尚运动户外品类下的商家。

 

2、参与门槛为开通品牌会员或者店铺会员且月销售额大于100W的商家。

 

3、满足条件的商家可联系对应pop运营反馈至对应品类接口人进行申请。

 

当消费者充值购买膨胀金时，膨胀金根据展示面值直接充值，充值时已包含赠送权益金部分;故充值时不能使用优惠券、红包、购物津贴、跨店满减、多件多折、官方立减、京豆等。