京东店铺服务分下降有什么影响？规则是什么？

 

京东店铺服务分下降有什么影响？

 

1、搜索排序影响：

 

伴随京东开放平台的发展，商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。

 

 

2、活动影响：

 

京东希望更多具有优质服务质量的商家为客户服务。提报活动时，会参考店铺多方面表现情况，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报。

 

3、钻石服务认证影响：

 

客户希望有着优质服务质量的店铺能够由京东来标识明示，因此优质服务店铺将以钻石打标的形式明示给客户，店铺评分的指标是影响钻石服务认证的重要因素。

 

规则是什么？

 

就京东商城平台来说，京东是店铺评分的构成一般是：

 

1、店铺评分分制：10分制。

 

2、店铺评分构成：用户评价和平台监控。

 

3、用户评价类一共分为5项，这5项中，包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。这些评价，对于京东卖家来说，肯定是越高越好。

 

4、平台监控类也是有3项，其中分别包括售后处理时长、交易纠纷率以及退换货，这些都是越少越好。可以讲，店铺的综合得分都是由所包含的这8项指标汇总计算得出。所以做为店主，这8项也不能忽视掉了。

 

其实想要查看店铺评分并不是很麻烦的事情，在运营店铺期间，提高店铺评分是很有必要的事情。如果想要增加店铺评分，需要掌握一定的技巧，还需要从整体的服务方面开始入手。从另外一个角度方面来说，还需要确保商品的质量以及物流速度。