京东漏发货如何处理？发货有什么规则？

 

京东漏发货如何处理？

 

如果您收到的商品发现少了，为了保障您旳利益，建议您保留好相关凭证；

 

打开手机【京东APP】-【个人中心】-【我的订单】

 

点击该商品，把凭证发送给商家，与商家协商处理。

 

如果联系不到商家或者商家不处理问题，您可以申请退款。

 

如果商家拒绝退款，您可以在该页面点击：要求京东客服介入，京东客服会在72小时内介入处理。

 

 

发货有什么规则？

 

需经配送完成交付的商品(含服务券、消费卡等)，特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品(家具类、大家电、大件运动器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑装修材料、大件乐器等)、全球购、环球Buy商品(海外购)、预售、预定、二手等另行约定发货时间的商品除外。

 

发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加京东开放平台店铺链接及二维码链接等信息;发货包装中不得有其他平台的店铺信息、(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息。

 

商家可通过设置承诺配送时效，在商详页、结算页和订单跟踪页更精准的展示商家发货及配送时效，从而增强店铺潜在转化率及买家体验的提升;

 

交易达成(指在线付款的订单买家成功付款，货到付款的订单买家成功提交订单)后24小时内商家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);

 

交易达成后48小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准);

 

进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应买家订单的发货及揽件;开放平台官方发起的促销活动及特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。

 

如果自己在购物的过程中，有发现商品漏发的情况下，可以留下证据之后再去跟商家沟通的。一般情况下商家都会及时补发，当然要是商家不愿意处理的情况下，此时就能选择找京东客服去处理，避免自身的权益受到损害，还能尽快处理问题。