京东店铺被投诉品牌不符会怎么处理？应对方法是什么？

如今在网上可以看到很多的电商平台，比如京东或者淘宝等。如果淘宝的买家想要去购买各种家用电器或者电子数码等用品，一般都会选择去京东购买，毕竟它的质量还是挺不错的，那么京东店铺被投诉品牌不符会怎么处理？应对方法是什么？

京东店铺被投诉品牌不符会怎么处理？

处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。

1、公示警告

对商家给予警告。

2、商品下架

强制下架商家所有违规商品。

3、限制上架

在京东商城商家客户端限制商家上架商品。

4、店铺屏蔽

指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。

应对方法是什么？

其一、图案/色差/样式描述不符

现在的商品图片有可能因为显示器、手机屏幕或是拍摄设备不同等原因，或多或少出现色差的问题，如果色差比较大，这样部分买家就会觉得是描述不符，可能进行投诉，虽然非严重色差问题京东不予以处理，但是商家还是要注意的。可以在拍摄商品时与100元人民币一起拍，这样能让买家知道色差的大小，避免产生纠纷。

其二、商品尺寸描述不符

一般来说，一些商品因为是手工测量的问题，所以会导致实际尺寸存在一定的误差。而这样也是很容易导致商品尺寸描述不符而产生纠纷的情况。所以商家可以拍摄几件商品的尺寸测量图出来，并在详情页中根据实际情况进行说明。

其三、商品使用功能描述不符

这一问题的话，处理起来比较麻烦，需要顾客先举证，将商品的使用异常视频发送至京东专员及商家的邮箱;若是对顾客的举证内容不认可，商家可进行饭局正，同意顾客先寄回厂家检测，等检测报告出来再进行处理。所以商家在描述/拍摄商品的使用功能时，切勿夸大描述，避免引起描述不符的纠纷。

如果京东商家被买家投诉了之后，一旦被系统判定是商家的错误，就会导致店铺受到很大的惩罚。因此在经营店铺的过程中，需要注意避免出现描述不符的现象，商家需要做好各个方面的描述，还要确保好产品的质量，只有这样才能有更多的用户去购买。