京东商城上有假货吗？有哪些售后服务？

 

 

京东商城上是有假货的，尽管京东郑重承诺所售商品均为正品行货，刘强东也公开表示，创业十几年以来，始终坚持不卖假货原则，但假货、次品却一直伴随京东的发展，饱受消费者诟病。尤其是第三方卖家很有可能会因为管控不严而有假货。而京东自营店铺的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，但是还是有混入假货的可能性的。

 

有哪些售后服务?

 

1、价格保护。价格保护是指您在京东网站购物后，如同一商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠)，您可以提交价格保护申请，京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆，可申请的差额是根据客户实际支付金额计算的。支持价格保护的品类下，存在少量商品因产品特殊性不支持价格保护的情况。

 

2、售后上门取件。客户购买京东自营商品15日内(含15日，自客户签收商品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(京享值6000(含)以上、企业会员、PLUS用户例外)，法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

 

3、上门换新。是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的换货申请审核通过后由京东快递在上门取件的同时为客户更换新品。为客户节省了返回商品、商品检测、发货等多个环节的等待时间。自客户签收之日起 15天内且在京东快递配送范围内的自营商品(个别特殊类目和虚拟类目除外)。

 

在京东商城购物，售后服务和物流速度是有保障的，但是前提条件是在京东自营店铺购买，如果是第三方店铺购买，那么需要以京东卖家为主，无法保证物流速度和售后服务态度。