京东缺货怎么申请赔付？不发货能得三倍赔偿吗？

 

 

一、京东缺货怎么申请赔付?

 

1、联系京东客服：

 

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

 

2、申请高级客服处理：

 

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

 

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

 

3、拨打12315处理：

 

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

 

二、不发货能得三倍赔偿吗?

 

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

 

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

 

相信各位小伙伴们看到这里，应该知道了京东缺货申请赔付的相关步骤了，各位小伙伴们在京东购物可以完全不用考虑自己的权益受到损害，因为京东对于服务这方面管的非常的严。