京东恶意订单代表什么意思？如何快速解决恶意订单？

 

京东恶意订单代表什么意思

 

恶意订单通常是指不以购买为目的下单，通常表现为只下单不付款。

 

虽然法律上并没有恶意订购一说，但是，对于正常的市场秩序，法律是严格保护的，对于恶意扰乱市场秩序的人，法律会予以惩处，以保护合法经营者的利益恶意订购，在网络购物和实际买卖中均存在一类情况：

 

买家订购大量货物，在卖家备齐货物并要求发货时却取消了订单或利用无理由退货规则退货，导致卖家货物积压受损依据合同法规定，买方下了订单后，卖方按照约定接受订单，视为双方建立买卖合同按照合同法规定，买方有权解除合同，但因买方过错解除的，应当赔偿卖方的损失同时，虽然网购中规定了无理由退货，这一条是针对一般买。

 

时也有规定：对于恶意扰乱市场秩序，通过恶意订购/退货手段的，不认定为普通买家，其要求无理由退货不能成立。

 

 

如何快速解决恶意订单？

 

1、请不要主观判断是否为恶意订单，首先电话联系，确认客户是否想要。如果电话无法打通，地址不详或者客户说想要但是提供的地址明显无法送到的，可以在订单管理里申请删单，写明原因。

 

2、如运营判断为非正常客户订单，可以在进行上报风控系统删单，此操作请和自己的运营沟通。

 

3、如需客户多次下恶意订单，可联系运营举报，后面流程为内部流程不用了解。

 

4、所有订单都会记录时效，所以请提前报备延迟发货

 

确认商品没有标错价格规格等情况，请卖家先邮件说明恶意订单的原委，申请京东运营协助取消订单，后续产生的责任风险由卖家承担。

 

如果在经营京东店铺的过程中，有出现恶意订单的情况，可以通过上面这些方法去处理。期间需要注意的是，如果这个消费者确定是恶意购买，就能选择屏蔽这个客户，这样对方就无法看到店铺以及里面的产品，后续也就不会再次出现恶意购买的现象。