京东退款申请多长时间到账？取消订单的步骤有哪些？

 

京东自营商品订单退款：

 

商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。

 

商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。

 

商品送往配送站的途中：若是订单商品已经装车送往配送站的途中，然后提交了取消申请，那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

 

拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，并且在当天24小时内完成退款审核。

 

这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。

 

 

第三方卖家商品订单：

 

第三方卖家订单需要根据卖家自身情况来进行取消申请和退款受理。

 

取消订单的步骤有哪些？

 

1.首先进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，然后点击“取消订单”按钮;

 

2.将订单取消原因选择好后，提交申请;

 

3."取消订单"申请成功后，可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看我们自己的订单取消进度。

 

一般情况下，退货处理周期(不包含检测时间)：自接收到问题商品之日起 7 日之内会帮我们处理完成。

 

换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内会帮我们处理完成;

 

正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起 30 日内会帮我们处理完成。