双11什么时候能申请退款？双11退款要注意哪些细节？

 

双 11 期间商家订单量激增，为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务，针对“未发货”订单，退款申请将于 11 月 12 日 0 点开通。

 

双 11 活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请**的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因， 11 月 21 日零时后方可发起退款。

 

 

如果你的商品还未发货，那么你可以选择在11月12日0点之后申请退款。已付款已发货订单支持申请退款。如果收到货有质量问题，双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

 

如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的，而你买的是有店铺红包的宝贝，在退货时，店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致，可以申请淘宝小二介入。

 

在双11退款的用户需要注意哪些细节?

 

1、如果消费者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

2、如果商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间同意的退货申请，退货的用户应当在卖家同意退货的一个星期内填写退货运单号，如过超过了时间没有填写的，退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

大家在双11购物时肯定都会用到券、红包等优惠形式，如果大家申请的退款的话，那么之前所用的优惠将不能再次被是使用，一般这些优惠的有效期截止于双11当天。为了避免损失，大家购物还是看好了在购买。