淘宝客服双十一会不会忙死？状态怎么样？

 

 

其实每年的双11客服从10号就开始工作，然后全天坐到电脑前，只是为了让消费者在最短时间内去抢购到自己心仪的物品了。

 

在双11零点，活动拉开大幕，淘宝客服这边也就开始了疯狂的忙碌状态，其中有的店铺客服甚至就会在同一时间对几十上百人，而且这个工作量大家可以想象。而且此时持续加班到深夜，客服海底继续去跟消费者沟通，接受来往的消费者去提出的问题，忙的都吃不上饭的。

 

其实有时候会到凌晨2-3点，虽然这个咨询的人少了，虽然是轮班，然后有些淘宝客服可以休息，但是由于就在这段时间的工作量大，发货以及退换货的量比较大，所以就得抓紧时间处理这些货物，而且这样能够提升店铺退货的效率，然后给消费者更满意的服务体验了。

 

另外，对于有一些销量特别大的公司，客服还是需要去仓库帮忙包装发货的，所以这个总体看来这段时间的工作状态相对是非常的忙碌，客服这个工作看起来简单，但是对于繁琐的事情非常的多，双11工作量更多，而且很多客服长期伏案，都累倒在工作岗位上，特别的辛苦了。

 

相信大家通过上面的内容，在双十一活动的时候客服还是会很忙碌的。对于客服朋友来说，如果想要增加消费者的好感度，再跟客服沟通的过程中还是需要掌握一些技巧的，尤其是需要对商品的属性以及优势等方面都要有详细的了解。