2021年双十一红包退款规则有哪些？具体规定是什么？

 

1、未发货申请退款时间调整说明：

 

由于双十一期间活动的力度很大，期间还会产生很多的订单量，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。

 

 

2、退款申请介入时间延长说明：

 

对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后，可以让天猫客服介入进来，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。

 

3、消费者填写退货运单号时间延长说明：

 

对于商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

 

4、商家处理退款时间延长说明：

 

如果消费者在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。

 

由于双十一期间订单的数量很大，不管想要退货或者退款，都需要商家去处理才行。如果太着急的朋友，可以先跟商家联系一下，这样就能优先进行处理。当然客服忙不过来的情况下，可能会稍微延长退款的时间，不过红包只要在优惠期间，依然还能使用。