双十一当天可以退款吗？退款超时有哪些规定？

 

双十一当天可以退款吗？

 

由于双11活动期间交易行为集中爆发，为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。

 

 

鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期间，消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由，也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;11月21日00:00:00之后，消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。

 

退款超时有哪些规定？

 

1、在11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应该在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

2、如果消费者在11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

3、对于商家在11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

双11的活动力度是比较大的，如果大家有自己喜欢的商品就可以付定金，但是如果比较犹豫就需要慎重去选择了，一旦付了定金，退款是比较麻烦的，如果实在想要退款的话，也可以在12号的时候去申请退款，不过这时候卖家可能也不会操作很及时，需要耐心去等待。