双十二退款怎么退？活动发货规则是什么？

 

双十二当天退款入口关闭，因商家订单量剧增，为帮助商家有序服务消费者，“未发货”订单的退款入口于12月10日0点关闭，12月10日8点开通。

 

1、若使用双12店铺红包的订单在确认收货交易前发起全额退款(订单关闭状态)，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

 

2、部分退款申请或退款完成时该店铺红包已失效，则该店铺红包不退还。

 

3、买家使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元;买家发起全额退款，只退还90元)。

 

 

根据淘宝双12发货时间要求，卖家需按照以下要求进行发货：

 

1、卖家须在12月16日24点前全部发货!

 

2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年12月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

 

2、“未发货订单”退款申请时间调整

 

由于12月10日当天订单量可能会发生激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

 

该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启(虚拟订单等除外)也就是关停8小时;具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

 

3、延迟发货类退款申请时间调整

 

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;

 

因为淘宝双十二活动期间下单的人数实在是太多了，所以说退款方面的规则会有所调整，尤其是时间方面，各位淘宝用户们在12月12号当天是不可以申请退款的哦，现在大家都清楚了吧?