双十二红包能够拦回吗？怎样拦截发货？

 

根据活动规则得知，双十二的包裹是不会拦截的。

 

1.拦截功能是否所有商家都可用?

 

是的。但需要主账号设置并开通。

 

2.拦截发货功能是否免费?

 

是的。但是拦截快递的功能需要收费，商家可自行决定是否需要开启。

 

3.锁单服务中，店小蜜和千牛智能客服插件的关系是什么?

 

千牛智能客服插件提供自动备注锁单和ERP锁单功能(如有)，为提高双11当天的接待效率，使用专业版店小蜜的商家，可以通过在店小蜜订阅拦截服务，无需客服发送拦截卡片，让买家自助完成锁单。

 

 

4.申请完锁单以后，买家需要做什么?

 

拦截发货功能并不改变订单状态，只是暂时不发货，买家仍需发起退款申请，才能获得退款，如果买家没有申请退款，卖家可能重新发货。

 

5.申请锁单后，买家想要取消怎么办?

 

如果店铺没有ERP，建议客服直接在备注上修改备注内容，并同步到店内发货相关人;如果店铺使用ERP发货，取消锁单的方式视具体的ERP情况而定，建议商家与ERP沟通具体的解锁方式并操作解锁。

 

6.如果买家不来退款，多长时间我可以发货?

 

如果锁单后买家不申请退款，建议商家及时询问买家是否仍旧需要货物，对于未联系上或12号均未申请退款的订单，可以酌情进行批量解锁发货，避免发货超时。取消锁单的方式视具体的ERP情况而定，建议商家与ERP沟通具体的解锁方式并操作解锁。

 

总而言之，淘宝双十二活动期间是没有包裹拦截功能的，平时的时候会有这个功能，主要是因为淘宝双十二活动期间下单的淘宝用户太多了，希望上面的内容可以解决大家的问题哦。