淘宝双12可以改库存吗？活动应该怎么策划？

 

商品主图、一口价和库存，在天猫双十二活动开始前24小时到活动结束(即12月11日零点至12月12日24:00)的期间内不能做更改，其他修改宝贝详情等信息不做限制哦。

 

淘宝双12可以改库存

 

1、售前的准备工作

 

1）装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

 

2）营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

 

3）选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

 

4）备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

 

5）库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

 

 

2、售中的跟进工作

 

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

 

3、售后的服务工作

 

货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

 

据了解，淘宝双十二活动当天是不能改库存的，所以，大家在活动开始前就要准备好。不仅是库存，还有很多的售前、售中和售后的工作，都要提前准备好，为双十二打一场漂亮仗做足准备。