淘宝双12可以退款吗?有哪些退款规则?
2020-12-11 10:10:30 栏目:淘宝活动 来源:丫智网
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由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年双十二当天00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中,未发货订单的申请退款按钮会进行短暂的关闭,想退款的话必须得等到12月13日零点开放。
1、发货类退款、投诉申请规则
双十二当天00:00:00-2020年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单,在12日零点到21日24点期间,买家无法选择退货理由,也无法选择投诉原因的情况大家不要担心,只要22日零点后,才能选择上述理由。
2、卖家处理退款时间规则
(1)对于在2020年12月12日00:00:00到2020年12月18日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款、退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的五日内进行处理,如果逾期还没有处理的画,系统会自动按退款协议处理。
(2)买家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日之内必须进行处理,如果逾期没有处理完成,系统会自动退款。
3、买家填写退货运单号规则
对于卖家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写退货申请会自动关闭。
各位淘宝用户,在淘宝双十二活动当天下单了的话是不可以申请退款的。而且双12同双11一样,对于退货方面有明确的规定哦,各位淘宝用户要申请退货退款的话必须要等到12月13号的时候才能操作哦。
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