双十一退货规则是什么？双十一退款超时相关规定有哪些？

 

第一、双十一退货规则是什么

 

1、双11活动期间交易的次数明显会上升很多，为确保大部分消费者在购买的过程中会有稳定的购物体验，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”还没有发货的订单中，此时申请退款功能会暂时出现关闭的现象，这个功能会在11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。

 

 

2、)鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间，消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】当成是维权的理由，同时还不能去选择【延迟发货】当成是一个投诉理由;11月21日00:00:00之后，消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。

 

第二、双十一退款超时相关规定有哪些

 

1、对于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间有出现商家提供的退货申请或者退款，商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5天时间内及时处理，逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务及虚拟订单等除外。

 

2、如果消费者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

3、对于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间同意的退货申请，买家需要在商家同意之后，在一周之内把退货的单号填入进去，如果超过时间并没有正确填写，退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

如果在双十一期间购物的东西有些多，收到以后对货物不满意，想要去申请退款。建议事先去详细了解一下活动退款的规则，这样才能用更快的速度去完成退款的操作。当然期间还有可能会碰到一些特殊的情况，建议去看一下双十一发布出来的公告，避免引来更多的麻烦。