2021淘宝不发货赔偿规则是什么？申请缺货退款如何处理？

 

第一、2021淘宝不发货赔偿规则是什么

 

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

 

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

 

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

 

 

第二、买家申请缺货退款如何处理

 

1、首先如果你同意了买家的申请的话，你意味着卖家要赔付5%的违约金，而且对店铺的影响也不好，所以在买家申请的时候最好是与买家商量好!可以及时与买家进行沟，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

 

2、另外淘宝规则的另一个淘宝赔偿规则规定：如果买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。

 

看完上面的内容后都应该了解，如果卖家在规定的时间内并没有发货，对于买家来说就可以获得相应的赔偿。对于经常在淘宝购物的朋友来说，应该多去了解淘宝各个方面的规则，按照正常的流程去操作，这样才能避免自身的权益受到不必要的损伤。