抖音小店揽件/发货超时规则详解与案例解析

 

 

1. 定义：揽件超时是指商家在发货后的24小时内，物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

 

2. 判定维度：平台系统会实时判定揽件超时的订单，每次识别出一个揽件超时的订单，就会被记录1次。商家可以在奖惩中心查看判定的详细情况。

 

3. 错误案例解析：例如，订单显示发货时间为2021-03-12 16:56:04，那么最晚揽收的时间应该是24小时内，也就是2021-03-13 16:56:03，但是实际揽收时间却是2021-03-13 21:05:30，这种情况就会被判定为揽件超时。

 

 

1. 定义：发货超时是指消费者在下单后，商家没有在承诺给消费者的发货时效内发货，并且没有在平台内上传真实有效的物流单号。根据不同的发货模式，也有相应发货时效。

 

2. 判定维度：平台系统实时判定发货超时的订单，每次识别出一个发货超时的订单，就会被记录发货超时1次。商家可以在店铺的违规管理中查看判定详细情况。

 

3. 判定轮检周期：为了督促商家尽快修正已经产生的发货超时订单，平台将会在订单首次判定为发货超时违规后的每24小时，继续判定。如果商家一直没有上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，注意判定上限一共有3次。

 

4. 错误案例解析：例如，商家承诺最晚发货时间是2020/11/10 22:11:53，但是实际订单发货时间却是2020-11-13 15:40:33，这就已经超过了最晚承诺发货时间，属于发货超时。

 

 

为了避免揽件/发货超时的情况发生，商家朋友们需要做好以下几点：

 

1. 及时发货：在消费者下单后，尽快安排发货，确保在承诺的发货时效内完成发货。

 

2. 上传真实有效的物流单号：在平台内上传真实有效的物流单号，确保消费者可以查询到物流信息。

 

3. 关注预警信息：通过抖店后台关注店铺违规预警以及店铺违规通知的信息，并根据提示及时整改风险行为。

 

4. 提高物流效率：与物流公司保持良好合作关系，提高物流效率，确保在规定时间内完成揽件和发货。

 

 

抖音小店的揽件/发货超时规则是商家必须遵守的重要规定之一。通过本文的解析和案例展示，希望商家朋友们能够更好地理解这些规则并在日常经营中遵守执行以避免不必要的违规和处罚。同时商家也应该关注平台的相关通知和预警信息及时整改风险行为提高店铺的运营效率和客户满意度。