抖音正品保障服务规范是什么？买到假货如何投诉？

随着互联网购物的普及，消费者对于商品品质的追求也越来越高。抖音作为一家社交电商平台，为了保障消费者权益，推出了一项重要的服务——正品保障。这项服务旨在确保消费者在抖音平台上购买的商品是正品，让消费者能够安心购物。

一、抖音正品保障服务规范是什么?

抖音正品保障服务规范主要包括以下几方面：

商品来源：抖音正品保障服务的商品来源必须正规，商品生产厂家需要经过严格审核，确保所售商品为正品。

商品质量：抖音对所有销售的商品进行严格的质量检测，确保商品质量符合国家标准和消费者要求。

商品宣传：抖音要求商家在宣传商品时，必须真实、准确，不得夸大宣传，不得误导消费者。

商品售后：抖音为消费者提供完善的售后服务，如退货、换货、维修等，保障消费者的合法权益。

二、买到假货如何投诉?

如果在抖音平台上购买到假货，消费者可以采取以下措施进行投诉：

与商家协商：首先可以尝试与商家协商解决，要求商家退货或换货，并要求赔偿损失。

投诉平台：如果与商家协商无果，可以向抖音平台投诉，平台会对此进行调查并给出处理意见。

消费者协会：如果投诉平台也无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，由协会协助解决。

法律途径：如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益。

在投诉过程中，消费者应当保留好相关证据，如购物记录、商品照片、交易记录等，以便证明自己的权益。同时，消费者也应当了解相关的法律法规和平台规定，以便更好地维护自己的权益。

总之，抖音正品保障服务规范是保障消费者权益的重要措施之一。消费者在购物过程中应当了解这些规范，以便更好地选择商品和服务。同时，如果遇到问题，也应当采取合适的措施进行维权和投诉。