手机抖店如何查看体验分？体验分低的原因是什么？

 

 

要查看手机抖店的体验分，可以通过以下几种方式：

 

1. 打开抖音APP，进入“我”页面，点击右下角的“三道杠”图标。在弹出的菜单中，选择“我的客服”选项。在客服页面中，选择“体验分”选项。进入体验分页面后，可以查看店铺的体验分值和各项指标的评分。

 

2. 通过抖店官网查看体验分。登录账号后，点击左侧导航栏的“数据管理”，再选择“体验分”。

 

3. 使用第三方数据工具查看体验分。在第三方数据工具中，选择抖音电商相关的功能模块，也可以查看店铺的体验分。

 

 

体验分是衡量手机抖店运营状况的重要指标之一，如果体验分较低，说明店铺在商品质量、服务质量、物流速度等方面存在一定问题。以下是一些可能导致体验分低的原因：

 

1. 商品质量差：如果店铺所售卖的商品质量不好，如存在质量问题、描述不符等，会严重影响买家的购买决策，导致体验分下降。

 

2. 售后服务差：如果店铺的售后服务不及时、不到位，如退换货流程复杂、退款不及时等，会让买家对店铺失去信任，导致体验分下降。

 

3. 物流速度慢：如果店铺的物流速度过慢，买家等待时间过长，也会影响买家的购买体验，导致体验分下降。

 

4. 客服服务差：如果店铺的客服服务不好，如回复速度慢、态度不好等，会让买家感到不满意，导致体验分下降。

 

5. 运营管理不当：如果店铺的运营管理存在问题，如缺乏有效的商品策划、营销推广等，也会导致体验分下降。

 

 

1. 提高商品质量：选择质量好的供应商，加强商品质量把关，确保所售卖的商品质量过关。

 

2. 加强售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理买家的退换货需求，提高售后服务质量。

 

3.优化物流速度：选择可靠的物流合作伙伴，提高物流配送效率，缩短买家的等待时间。

 

4. 提高客服服务水平：加强客服培训，提高客服的专业素质和服务态度，为买家提供优质的客服服务。

 

5. 优化运营管理：制定有效的商品策划、营销推广等运营策略，提高店铺的运营水平和服务质量。

 

总之，要提高手机抖店的体验分，需要从商品质量、售后服务、物流速度、客服服务等方面入手，不断提升店铺的运营水平和服务质量。同时也要注意日常的运营管理和客服培训，提高店铺的综合竞争力。