抖店如何查评价管理及评价类型有哪些

 

 

1. 进入抖音小店后台

商家可以通过电脑端登录抖音小店后台，或者使用手机端的抖音商家版APP进入小店管理界面。

 

2. 进入评价管理页面

在小店后台的菜单中，找到“评价管理”选项，点击进入评价管理页面。

 

3. 查看评价详情

在评价管理页面，商家可以查看所有用户对店铺商品的评价，包括评价内容、评价时间、评价用户等信息。商家还可以根据评价的状态进行筛选，如已回复、未回复、好评、中评、差评等。

 

4. 回复用户评价

对于用户的评价，商家可以进行回复，表达对用户的感谢或者解决用户的问题。回复评价可以提高用户的满意度，增加用户的忠诚度。

 

5. 处理异常评价

如果用户的评价存在违规行为，如恶意评价、广告评价等，商家可以点击“举报”按钮进行处理。平台会对举报的评价进行审核，并根据情况进行处理。

 

 

1. 好评

用户对商品或服务非常满意，给予积极的评价。

 

2. 中评

用户对商品或服务较为满意，但存在一些不足之处。

 

3. 差评

用户对商品或服务非常不满意，给予消极的评价。

 

4. 追评

用户在初次评价后，再次对商品或服务进行评价。

 

5. 带图评价

用户在评价时上传了商品或服务的图片，更直观地展示评价内容。

 

及时查看和管理评价是抖音小店运营中非常重要的一环。通过以上步骤，商家可以方便地查看用户对店铺商品的评价，并进行回复和处理。同时，了解不同类型的评价，有助于商家更好地了解用户的需求和意见，进一步提升商品和服务的质量，提高店铺的信誉和口碑。