抖店店铺体验分怎么计算？指标是什么？

在抖音电商平台上，店铺体验分是衡量店铺用户体验质量的重要指标之一。店铺体验分的高低直接关系到店铺在平台上的曝光度和销售效果。那么，抖店店铺体验分是如何计算的呢?下面将介绍一些相关信息。

一、抖店店铺体验分怎么计算?

首先，抖店店铺体验分是根据多个指标进行综合计算的。具体计算方式包括两部分：店铺基础分和店铺加权分。

店铺基础分：店铺基础分是根据店铺的整体运营质量评估得出的。主要考量因素包括店铺资质、店铺信誉、店铺服务等。例如，店铺资质包括实名认证情况、法人认证等;店铺信誉包括近期退款率、差评率等;店铺服务包括发货速度、售后处理等。这些因素会通过系统评估并给予相应的分数。

店铺加权分：店铺加权分是根据店铺的活跃度和用户互动评估得出的。主要考量因素包括店铺日活跃度、店铺收藏量、店铺点赞数等。这些因素反映了用户对店铺的关注程度和积极互动情况，也会通过系统评估并给予相应的分数。

二、指标是什么?

抖店店铺体验分主要考量一些重要指标，以评估店铺的运营质量和用户体验。以下是一些常见的指标：

店铺资质：包括店铺实名认证情况、法人认证等。店铺完成相关认证可以提高店铺的权威性和可信度。

店铺信誉：包括近期退款率、差评率等。较低的退款率和差评率表明店铺的服务质量良好。

发货速度：衡量店铺发货的迅速程度。快速发货可以提升买家的满意度和购买体验。

售后处理：包括退换货服务、买家投诉处理等。及时、专业地解决售后问题可以增加买家对店铺的信任度。

店铺日活跃度：反映店铺每天的访问次数和活动情况。较高的日活跃度表明店铺吸引了更多的用户关注和互动。

店铺收藏量：反映用户对店铺的喜爱程度。收藏量越高，代表越多用户认可和关注该店铺。

店铺点赞数：反映用户对店铺内容和商品的喜爱程度。点赞数越高，说明店铺产品和内容具有较高的质量和吸引力。

总之，在抖音电商平台上，店铺体验分是根据店铺基础分和店铺加权分综合计算的。店铺的资质、信誉、服务等因素会影响店铺的基础分;而日活跃度、收藏量、点赞数等指标则会影响店铺的加权分。