抖音店铺评分低于4怎么办？评分在哪里看？影响因素有哪些？

 

 

1. 提高商品质量

 

商品质量是影响店铺评分的关键因素之一。商家需要保证所售商品的质量，包括选品、采购、仓储等方面。同时，在商品描述和图片中要真实反映商品的实际状况，避免虚假宣传。

 

2. 提升客户服务水平

 

客户服务是影响店铺评分的另一个重要因素。商家需要提供优质的客户服务，及时回复用户的咨询和投诉，并解决问题。同时，商家还需要根据用户反馈不断改进服务水平，提高用户满意度。

 

3. 优化物流服务

 

物流服务也是影响店铺评分的一个因素。商家需要选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达用户手中。同时，商家还需要监控物流配送过程，及时解决物流问题，提高用户满意度。

 

 

商家可以进入抖音的业务后台，在奖惩中心-体检中心中查看自己店铺的信用评分。此外，商家还可以点击违规概述查看违规积分累计扣分情况，以及点击节点记录查看积分处理详情。

 

 

1. 商品体验分

 

商品体验考核的是商品好评率和品质退货率。商家可以通过提供优质的商品和及时解决用户问题来提高商品体验分。

 

2. 物流体验分

 

物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长。商家可以尽量早点发货，及时配合用户解决物流问题，以提高物流体验分。

 

3. 商家服务分

 

商家服务包括服务好评率、纠纷商责率、投诉率和仅退款自主完结时长。商家可以通过提供优质的客服服务，及时处理用户问题，避免纠纷和投诉，以及快速处理退款申请来提高商家服务分。

 

 

抖音店铺评分低于4分可能会被平台关店，因此商家需要尽快提升店铺评分。要提高店铺评分，商家需要注意商品质量、物流服务和客户服务等方面，及时解决用户问题，提高用户体验。同时，商家还需要关注店铺评分的变化，及时调整经营策略，提升店铺的竞争力。