抖店后台怎么查看体验分？增加方法是什么？

在抖音电商平台上，店铺的体验分是衡量用户体验的重要指标之一。了解自己店铺的体验分可以帮助卖家评估店铺的用户体验情况，并采取相应的改进措施。那么，抖店后台如何查看体验分呢?

一、抖店后台怎么查看体验分？

打开抖音电商平台的抖店后台管理页面，在左侧导航栏中找到“数据分析”或“店铺数据”等相关模块，点击进入。

在数据分析页面中，可以看到店铺的各项统计数据和指标。其中，关于店铺体验的分数通常会在总体评价或店铺分析部分进行显示。

具体查看体验分的方法可能因抖店后台版本不同而略有差异，以下是一种常见的操作方式：

在店铺数据或数据分析页面中，找到“店铺评分”或类似的选项，点击进入评分详情页。

在评分详情页中，可以看到店铺的各项评分指标，包括商品评分、服务评分、物流评分等。这些指标综合反映了店铺的用户体验情况。

查找体验分：在评分详情页中，找到标注为“体验分”或类似的指标，即可查看店铺的体验分数值。通常，体验分是一个综合评估得出的数值，反映了用户对店铺整体体验的满意度。

二、增加方法是什么?

提高店铺的体验分可以帮助吸引更多用户关注和购买，增加店铺的竞争力。以下是一些常见的方法来提高店铺的体验分：

优化商品信息：完善商品标题、描述、图片等信息，确保准确清晰、详细具体。提供真实客观的评价和参数信息，满足用户的需求和期望。

提供优质的售后服务：及时回复用户的问题和投诉，处理退换货和售后问题。给予用户周到的服务，解决用户的疑虑和困扰。

加强物流配送：与可靠的物流合作伙伴进行合作，确保订单的准时配送和包装完好。提供追踪信息，让用户能够及时了解订单的状态。

主动沟通和回馈：与用户建立积极的沟通和互动，了解用户需求和反馈。回复用户留言和评论，及时解决问题和提供帮助。

参与平台活动：积极参与抖音电商平台举办的活动，如抖音直播、优惠促销等。通过参与活动提升店铺的曝光度和关注度，吸引更多用户访问和购买。

收集用户反馈：定期收集用户的意见和建议，了解他们对店铺体验的评价。根据用户反馈进行改进和优化，提高店铺的服务质量和用户满意度。

总而言之，通过查看抖店后台的体验分可以了解店铺的用户体验情况。要提高体验分，需要优化商品信息、提供优质的售后服务、加强物流配送、主动沟通和回馈、参与平台活动以及收集用户反馈等。