抖音小店发货时间设置及申诉流程_如何设置发货时间？_处理发货超时申诉？

 

 

作为商家，可以在抖音小店后台管理页面进行设置发货时间，方法如下：

 

1.进入抖音小店后台管理页面，找到并点击“商品管理”选项。

 

2.在商品管理页面，选择需要设置发货时间的商品，点击“编辑”。

 

3.在编辑页面中找到“服务承诺”选项，选择“发货时间”。

 

4.在发货时间选项中，可以选择不同的时间区间，商家可以根据自己的经营计划和实际情况，选择合适的发货时间，并点击“确定”保存设置。

 

设置好的发货时间，会在买家购买商品的时候看到商家承诺的发货时间，商家要在承诺的时间内发货，以免影响到用户的购买和评分。

 

 

如果商家因为特殊情况无法按时发货，就需要申诉，以下是申诉的具体步骤和要求：

 

1.假发货/超时申诉：在抖音小店后台管理页面的订单模块中，找到需要申诉的订单，点击“违规处理”进行申诉。

 

2.邮件申诉：商家可以通过邮件进行申诉，邮件的主题需要包含商家ID、订单ID和申诉内容。

 

3.申诉要求：在申诉时，需要选择申诉的原因，并填写申诉的理由，同时上传相关的证明材料，如记录、截图、链接、照片、录音等。申诉的理由不超过200字，图片不超过5张。

 

4.申诉时效：收到违规通知后，商家可以在7天内发起申诉，未在时效内进行处理的，将视为认可处理。申诉的结果将在5个工作日内给出。

 

在申诉时，商家需要提供充分的证明材料以便平台能够更好地了解情况并作出判断。同时，商家也需要尽快更新物流信息，以免被处罚。

 

需要注意的是，抖音小店作为一个出色的电商平台，为商家们提供了完善的后台管理和申诉流程，因此，商家只需遵守相关的规定和要求，就可以在抖音小店上安心运营。

 

总之，发货时间是影响购买转化和评分的重要因素，商家一定要合理设置。对于发货超时，商家使用假发货/超时申诉或邮件申诉是有效的解决方式，一定要按照申诉要求及时的做出处理。